よくある質問

商品の出荷について教えてください

一部の受注生産品や在庫のない商品を除き、平日の午後12時にご注文の締めを行い、原則として当日～5営業日以内に出荷いたします。 ※土日祝日、ゴールデンウィークや夏季休業期間、年末年始などの休日は休業のため、翌営業日以降のご対応となります。 ※ご注文締め日の当日出荷は承っておりません。 ※出荷からお届けまでの日数は地域により異なります。 ※お届けは日本国内のみとさせていただきます。海外への発送は承っておりません。

商品を追加注文したいのですが

ご注文完了後の新たなご注文については、ご新規でのお取り扱いとなります。 同日中に追加分をご注文いただいた場合でも、先のご注文との合算はできません。予めご了承ください。

「在庫切れ」の商品について

在庫切れとなっている商品は、ご注文をお受けできません。 販売が再開できる状態になりましたら、商品ページよりご購入いただけるようになりますので、大変お手数ですがご確認ください。

キャンセルをしたい。または注文内容の変更をしたいのですが

ご注文後、注文受付完了メールが自動で送信されます。その後、出荷手続きに進む際に注文内容確定メールを送付いたします。 注文内容確定メール送付前であれば、ご注文のキャンセルが可能です。 お問い合わせページより ご注文番号を明記の上、キャンセルのご連絡をお願いいたします。

返品したいのですが。

ご返品ご希望の場合は商品を一旦お受け取りいただき、当店の「特定商取引法に基づく表記／返品・交換」項目をご確認いただいた後、大変お手数ですが、到着後８日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

商品が不良品だった時の対応を教えてください。

当店ではメーカーの検査を通った正規品のみの取扱を致しております。 万が一同梱物の不足、破損、汚損（配送時以外）がある場合は初期不良としてご対応させていただきます。大変お手数ですが、当店の「特定商取引法に基づく表記／返品・交換」項目をご確認いただいた後、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

送料はいくらですか？

商品、配送先エリアによって異なります。 詳細は送料詳細ページをご参照ください。

宅配便業者の選択はできますか？

宅配業者のご指定はご対応しかねます。 佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便を含む当社指定の宅配業者にて配送致します。ご了承ください。

注文後、確認メールやその他のメールが届きません。

当店ではご注文後、２営業日内に必ずメールをお届けしております。 ２日経ってもご連絡がない場合は、以下の可能性がございます。 １）メールアドレスが正しく記入されていない ２）迷惑メール・スパムフォルダに入っている ３）携帯電話で受信拒否設定をされている ４）通信障害・エラー 上記１）～４）のいずれにも該当しない場合、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

大量購入時に価格のご相談は可能ですか？

商品、数量、諸条件についてご確認させていただいた上でのご対応となります。当店「お問い合わせフォームより」ご連絡ください。追って弊社担当者よりご連絡させていただきます。